Ventajas, desventajas y retos del comercio electrónico

Al igual que cualquier método de venta, el comercio electrónico puede tener ventajas y desventajas.

Ventajas del comercio electrónico

• Crecimiento rápido

Las empresas que venden por internet expanden sus mercados rápidamente.

• Alcance global del marketing

El comercio electrónico te permite llegar a clientes de todo el mundo.

• Facilidad para pedir productos

Los clientes pueden examinar las opciones y hacer compras desde cualquier lugar con tan sólo unos clics.

• Disminución de los costos operativos

Crear y mantener un sitio web es menos costoso que tener una tienda convencional.

• Bajos gastos generales.

No necesitarás pagar un alquiler ni preocuparte por el mantenimiento de un lugar.

Desventajas del comercio electrónico

• Restricción de comunicaciones entre comprador y cliente.
• Desencanto ante el producto adquirido en contra de la idea descrita.
• Pérdidas, robos y maltrato de mercancía.
• Necesidad de seguridad en el proceso de compraventa.

Retos del comercio electrónico

Algunas empresas pueden intentar evitar el comercio electrónico debido a problemas como:

• Interacción cara a cara limitada

Es necesario que algunas empresas y transacciones hagan una interacción cara a cara. Según tu producto, servicio o estilo de ventas, puede ser difícil incorporar toda la fuerza de tu personalidad a un espacio en Internet.

• Problemas técnicos

Los problemas relacionados con la tecnología pueden afectar negativamente a las ventas. Recuerda, para cada problema técnico que pueda surgir, es probable que exista una solución o una medida de prevención que puedas tomar.

• Preocupación por la seguridad de los datos

A los clientes les preocupa cómo se almacena y comparte la información. Genera la confianza del cliente mediante detalles sobre tu política de privacidad. Esto demuestra la transparencia y garantiza a los clientes que protegerás su información personal identificable.

• Envío y gestión logística a gran escala

Puede ser fácil empacar y enviar pedidos cuando comienzas a usar el comercio electrónico. Sin embargo, a medida que tu empresa crece, la gestión logística de pedidos se convierte en un proceso que requiere mucho más tiempo.